Danger immédiat en France : 17 ou 112 · Impossible de parler : SMS 114 · Phoenix n’est pas un service d’urgence. Tous les repères
Contact
Un premier contact doit être simple et sûr.
Clarifier votre besoin, sans exposer tout votre dossier
Pour contacter Phoenix, vous pouvez écrire par e-mail ou appeler Federico Moroni. Présentez votre besoin en quelques lignes ; aucun délai de réponse ni aucun accompagnement individuel ne sont garantis.
Votre contact officiel pour Phoenix
Federico Moroni — contact officiel de Phoenix. Choisissez le moyen qui vous convient et que vous pouvez utiliser en sécurité.
Le lien e-mail ouvre l’application de messagerie choisie sur votre appareil : vous décidez de rédiger et d’envoyer le message. Le lien téléphonique ouvre la fonction d’appel proposée par votre appareil. Ces liens ne déclenchent aucun envoi automatique par le site.
Federico Moroni — par e-mail
Adresse officielle de contact : federicomoroni408@gmail.com.
Federico Moroni — par téléphone
Numéro officiel de contact : +33 6 70 97 55 52. Aucun horaire de disponibilité n’est annoncé.
Phoenix n’est pas un service d’urgence. Les modalités d’un accompagnement individuel, les horaires et les délais de réponse restent à préciser.
Adresse de Phoenix
Adresse postale figurant dans les statuts de l’association : 3 bis, rue des Remises, 94100 Saint-Maur-des-Fossés.
Pour préparer un échange, utilisez le téléphone ou l’e-mail de contact. Cette adresse postale ne constitue pas l’annonce d’une permanence ni d’un accueil sans rendez-vous.
Pour être entendu par le bon interlocuteur
Une inscription à une newsletter n’est pas une demande d’aide. Pour prendre contact avec Phoenix, utilisez les coordonnées officielles ci-dessus. Un bref message indiquant votre besoin général suffit au premier échange.
Aucun délai de réponse ni aucune permanence ne sont annoncés ici. Pour une urgence, un besoin de protection ou une échéance qui ne peut pas attendre, contactez les services compétents sans attendre un retour de Phoenix.
Aide aux victimes — 116 006
Une ressource extérieure à Phoenix pour être écouté et orienté vers les organismes d’aide aux victimes.
Accès au droit — 3039
Un dispositif extérieur pour repérer un point-justice et trouver une information juridique.
Préparer un premier message
Préparez quelques lignes dans votre outil habituel, sans information sensible : votre besoin principal, la question que vous souhaitez poser et un moyen de réponse sûr pour vous. Le lien e-mail officiel ouvre votre application avec l’adresse de Federico Moroni ; vous choisissez de rédiger et d’envoyer le message. Aucun formulaire ni aucun envoi automatique ne sont activés sur ce site.
Bonjour, je souhaite obtenir des repères sur une difficulté familiale, comprendre la démarche de Phoenix ou proposer une contribution. Mon besoin principal est… Je souhaite savoir vers quel interlocuteur me tourner ou quelles modalités seraient possibles. Merci.
Quelques précautions utiles
- Choisissez un appareil et un moyen de réponse auxquels vous pouvez accéder en sécurité.
- Ne transmettez pas de dossier judiciaire, de document médical ou de pièce d’identité au premier contact.
- Conservez vos documents originaux et partagez seulement ce qui est nécessaire, par un canal approprié.
- Ne publiez pas votre situation personnelle dans un commentaire public.
- La sortie rapide permet de quitter la page ; elle n’efface pas l’historique ni les autres traces sur votre appareil.
Vos échanges après un premier contact
Les liens de contact vous permettent d’utiliser votre application de messagerie ou de téléphone. Aucun formulaire de demande d’aide ni dépôt de dossier n’est activé sur cette page.
Un e-mail adressé au contact Gmail de Phoenix relève aussi du fonctionnement de Gmail et des applications que vous utilisez. Présentez seulement votre besoin général au premier échange.
Avant de transmettre des documents sensibles, demandez à votre interlocuteur de préciser l’objectif de cet échange, les personnes qui pourront y accéder et les modalités de conservation. Lire les informations sur vos échanges.
Si la situation est urgente
En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112. Le 114 propose un accès aux services d’urgence notamment par écrit, selon ses modalités officielles. Pour une situation concernant un enfant en danger, consultez le 119.
Tous les repères d’urgence
Des liens directs et les limites des différents services.
Questions sur le contact
Le lien e-mail envoie-t-il immédiatement un message ?
Non. Il ouvre l’application de messagerie configurée sur votre appareil. Vous choisissez le texte et l’envoi. Le site n’affiche aucune confirmation de réception par Phoenix.
Puis-je envoyer des documents ?
Le site ne propose aucun dépôt de fichier. Au premier contact, privilégiez un bref message. Tout partage ultérieur doit répondre à un besoin précis et utiliser des modalités appropriées convenues avec votre interlocuteur.
Quand Phoenix pourra-t-elle me répondre ?
Aucun horaire ni délai de réponse n’est confirmé. Les modalités d’un accompagnement individuel restent également à préciser. Pour un besoin immédiat, utilisez les ressources officielles.
