Danger immédiat en France : 17 ou 112 · Impossible de parler : SMS 114 · Phoenix n’est pas un service d’urgence. Tous les repères
Ressources et premiers repères
Trouver le bon appui, au bon moment.
Des portes d’entrée officielles pour avancer
Les ressources ci-dessous sont accessibles directement, sans demande préalable auprès de Phoenix. Choisissez l’entrée adaptée à votre besoin et consultez la source pour ses modalités. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence.
En cas de danger ou d’urgence
Phoenix n’est pas un service d’urgence et ce site n’est pas surveillé en continu. Pour une intervention immédiate, utilisez les numéros officiels adaptés à la situation.
Si vous ne pouvez pas parler à voix haute, notamment parce que vous êtes en danger, envoyez un SMS au 114. Indiquez votre nom, votre adresse précise et le motif de l’alerte. Consignes officielles sur les violences conjugales.
17 — Police ou gendarmerie
Pour une situation nécessitant une intervention urgente des forces de l’ordre.
112 — Numéro d’urgence européen
Pour joindre les services d’urgence, notamment dans l’Union européenne.
114 — Urgence accessible par écrit
Si vous ne pouvez pas parler à voix haute, notamment en situation de danger, le SMS au 114 permet d’alerter les secours. Le service est aussi accessible aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques. Modalités du 114.
119 — Enfance en danger
Enfant, adolescent ou adulte préoccupé par un mineur : le 119 est gratuit et confidentiel. En cas de danger immédiat, contactez les secours. Consignes officielles de signalement.
Une ressource d’information ou d’écoute ne remplace pas les secours lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire.
Violences : information et aide aux victimes
Vous pouvez demander des informations ou une orientation sans avoir à transmettre ici les détails de votre situation. Les organismes ci-dessous disposent de leurs propres équipes et modalités d’accueil. Leur citation n’implique aucun partenariat avec Phoenix.
116 006 — Aide aux victimes
Une écoute et une orientation pour les victimes d’infractions, tous les jours de 9 h à 20 h en France métropolitaine. Appel gratuit ; consultez la source pour les modalités hors métropole et l’exception indiquée concernant les atteintes aux biens sur internet. Voir les modalités officielles.
3919 — Violences Femmes Info
Écoute, information et orientation pour les femmes victimes de violences et les témoins. Appel gratuit et anonyme, 24 h/24 et 7 j/7 en métropole et dans les DOM. Ce n’est pas un numéro d’urgence. Comprendre le rôle du 3919.
Informations officielles sur les violences
Le site gouvernemental présente les démarches et les dispositifs utiles pour les violences sexistes et sexuelles.
Séparation, parentalité et accès au droit
Les informations générales aident à comprendre les démarches. Elles ne permettent pas, à elles seules, de décider ce qui convient à votre situation. Respectez les mesures applicables et sollicitez un professionnel pour un conseil personnalisé.
3039 — Accès au droit
Un numéro gratuit pour trouver un point-justice ou une information utile à une démarche juridique. Des modalités particulières existent pour certaines collectivités d’outre-mer et l’étranger. Modalités officielles du 3039.
Autorité parentale après une séparation
La séparation, à elle seule, ne change pas l’exercice de l’autorité parentale. Les accords, les décisions et la situation de l’enfant doivent être pris en compte.
Droit de visite et d’hébergement
Les modalités s’organisent selon les accords et les décisions applicables. Aucun résultat ou mode de résidence n’est garanti par ce site.
Faits, procédures et droits de la défense
Une accusation contestée doit être examinée à partir des faits, des pièces et des procédures. Cette page ne conclut ni à la culpabilité d’une personne ni au caractère mensonger d’une accusation. Repères du ministère de la Justice sur la présomption d’innocence.
Pour préparer un échange avec un avocat : conservez vos originaux, rassemblez les décisions et convocations et notez une chronologie factuelle. Distinguez ce que vous avez personnellement constaté de ce qui vous a été rapporté. L’avocat appréciera la portée juridique et les conditions d’utilisation des éléments.
Vérifier une convocation
La nature de la procédure et votre qualité sont déterminantes. La fiche ci-dessous concerne l’audition libre d’un suspect majeur ; ne généralisez pas ces modalités à toute convocation.
Trouver un accès au droit
Un professionnel peut aider à comprendre la démarche adaptée à votre situation.
Vous souhaitez aider un proche
Écoutez sans imposer une décision et sans demander des preuves pour reconnaître le besoin d’aide. Vous pouvez proposer de rechercher un organisme compétent ou d’accompagner une démarche, si la personne le souhaite.
Évitez de prendre contact avec une autre personne impliquée dans le conflit sans accord ni appréciation des risques. Ne diffusez pas de documents ou de récits concernant les enfants.
Si vous craignez un danger immédiat, contactez les secours. Pour une situation préoccupante concernant un enfant, le 119 permet d’obtenir une écoute et une orientation.
Avant une démarche, faire un point simple
Cette préparation n’exige pas de réunir toutes les pièces de votre histoire. Commencez par une question claire et conservez les originaux de vos documents.
- Quel est mon besoin le plus urgent : sécurité, information, accès au droit, démarche ou soutien ?
- Quelle échéance figure sur mes courriers ou décisions ?
- Quel organisme est compétent et quel canal propose-t-il ?
- Quels éléments sont nécessaires au premier contact, sans diffuser l’ensemble de mon dossier ?
- Quel moyen de réponse est sûr pour moi ?
Questions utiles avant d’avancer
Je suis un homme. Quelle ressource puis-je consulter ?
Le 116 006 aide les victimes d’infractions sans réserver sa présentation aux femmes. Le 3919 intervient auprès des femmes victimes de violences et des témoins. En cas de danger, contactez les services d’urgence. Modalités du 116 006.
Une séparation signifie-t-elle automatiquement une résidence alternée ?
Non. Les modalités dépendent de la situation, des accords et des décisions applicables. Une information juridique permet de vérifier les démarches pertinentes. Droit de visite et d’hébergement.
La médiation familiale convient-elle à toutes les situations ?
Non. Service Public précise que la médiation familiale n’est pas possible si des violences ont été commises par l’un des parents sur l’autre parent ou sur l’enfant. Évoquez les questions de sécurité avec le professionnel sollicité. Source officielle sur la médiation familiale.
Je ne sais pas si ma situation relève des violences. Où commencer ?
Vous pouvez lire les repères officiels sur les violences au sein du couple et demander une orientation à un dispositif adapté. Pour un danger immédiat, utilisez les contacts d’urgence. Lire les repères officiels.
Sources et mise à jour
Sources officielles consultées le 11 octobre 2026. Les liens donnent accès aux modalités actualisées auprès des organismes cités, qui peuvent évoluer.
Les numéros d’urgence sont présentés pour la France. Si vous vous trouvez dans un autre pays, vérifiez les services locaux. Dans l’Union européenne, le 112 constitue un point d’entrée d’urgence.
La vérification des liens et des modalités figure dans le rapport de travail de cette refonte. La présence d’un lien ne signifie ni accord du service cité ni partenariat avec l’association.
